В ресторан приходят за вкусной едой и приятной атмосферой. Иногда возникают непредвиденные ситуации: не хватает денег расплатиться по счету, нетрезвый скандал или назревающая драка. Мы стараемся решать конфликтные ситуации вежливым и конструктивным разговором. Но если понимаем, что конфликт своими силами устранить невозможно, то используем тревожную кнопку и вызываем группу быстрого реагирования. Ребята помогают оперативно и деликатно разрешить проблему.
Однажды, гость не хотел платить по счету и был агрессивно настроен, после разговора с ГБР он извинился перед персоналом, оплатил счёт и даже оставил неплохие чаевые! Кстати, этот человек по-прежнему остается нашим постоянным клиентом.
Мы благодарны ИНПК Секьюрити за умение вежливо разрешать любые ситуации.